Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité

 

Introduction
Alpha Minds respecte la vie privée de tous les visiteurs de ses sites Web et de ses applications et s’engage vivement à préserver la vie privée de tous ces visiteurs. Nous utiliserons vos données personnelles pour nous assurer que vos commandes seront traitées le plus rapidement et le plus facilement possible ou que certaines parties du (des) site (s) Web ou de l’application (s) sont davantage adaptées à vos intérêts. Cette déclaration décrit comment nous traitons vos données personnelles et votre sécurité en ligne.

Cette déclaration vous informe sur les points suivants:
1. Qui sommes-nous?
2. Les données que nous recueillons.
3. Les raisons pour lesquelles nous avons besoin de vos données.
4. Comment nous pouvons partager vos données.

5. Fondement juridique du traitement de vos données.

6. Vos données sont en sécurité sur Alpha Minds (sécurité en ligne)
7. Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire
8. Lieu de traitement de vos données
9. Cookies et Do not Track
10. Publicité en ligne
11. Plateforme de gestion de données
12. Vos droits à la confidentialité
13. Objection et plaintes
14. Modifications de notre déclaration de confidentialité
15. Mineurs fournissant des données personnelles
16. Contactez-nous

1. Qui sommes-nous?

Alpha Minds est responsable du traitement de vos données personnelles et joue le rôle de responsable du traitement des données.
Si vous avez des questions, des commentaires ou souhaitez en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles, ou si vous souhaitez accéder à, corriger ou supprimer vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse info@alpha-minds.be . Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante: Alpha Minds, Rue des bruyères 122, 4000 Liège, Belgique (magasin en ligne).

2. Quelles données collectons-nous?
Les données personnelles sont des données qui peuvent être utilisées pour vous identifier en tant que personne. Nous recueillons des données des manières suivantes:

• Si vous passez une commande sur notre (nos) site (s) Web ou notre (nos) application (s), nous collectons votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de facturation et votre adresse d’expédition afin de compléter et de livrer votre commande. En outre, nous vous offrons également la possibilité de stocker des informations de carte de crédit (cryptées et inaccessibles).
• Afin de rendre votre expérience de magasinage la plus agréable possible, nous collectons des données à caractère personnel concernant vos commandes et l’utilisation de nos services. Avec ces données, nous pouvons personnaliser le (s) site (s) et application (s) et recommander des produits qui pourraient vous intéresser. Nous pouvons également utiliser ces données pour trouver des modèles pouvant être utilisés afin d’optimiser davantage notre marketing.
• Si vous créez un compte en ligne sur notre (nos) site (s) Web ou notre (nos) application (s), nous collecterons vos données personnelles sur un serveur sécurisé. Vous êtes invité à saisir votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de facturation et de livraison, ainsi que votre mot de passe, afin de vous permettre de passer des commandes pour nos produits. Nous enregistrons votre adresse de facturation et votre adresse de livraison afin que vous n’ayez pas à saisir ces informations pour tout achat ultérieur.
• Si vous avez placé des articles dans votre panier alors que vous utilisez un compte en ligne mais que vous n’avez pas extrait ces articles, nous pouvons vous envoyer un e-mail avec votre panier abandonné pour vous informer que les articles sont toujours en vente. À cette fin, nous collectons des données sur les articles placés dans votre panier.
• Les données et les commentaires que nous recueillons sur l’utilisation de nos sites Web et de nos applications nous aident à développer et à améliorer les sites Web, les applications et les services associés.
•  Nous utilisons les données pour analyser les données collectées, pour cibler un public spécifique, pour faire correspondre vos données avec des clients ayant un profil similaire, pour relier les appareils que vous utilisez, pour vous montrer des annonces et des offres ciblées et pour personnaliser votre expérience en ligne.
• Si vous décidez de rédiger un avis, vous pouvez le faire sous votre propre nom ou de manière anonyme. Nous nous réservons le droit de ne pas publier ou de supprimer les avis.
• Si vous contactez notre service clientèle, nous collecterons votre nom et votre adresse électronique (ainsi que toute information supplémentaire que vous pourriez nous fournir) afin de pouvoir répondre à vos questions ou à vos commentaires ou pour fournir un meilleur service.
• Nous vous informerons sur les nouveaux produits, les promotions et autres activités promotionnelles en vous envoyant notre lettre d’information. Si vous ne souhaitez plus recevoir cette lettre d’information, vous pouvez vous désabonner en utilisant le bouton de désabonnement correspondant dans la lettre d’information ou en envoyant un courrier électronique à info@alpha-minds.be . 
• Si vous postulez pour un emploi chez Alpha Minds sur le (s) site (s) Web ou sur l’application (s), nous collecterons votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre CV, votre photo et votre lettre de motivation.

3. Pourquoi avons-nous besoin de vos données?

Nous recueillons et traitons uniquement vos données personnelles aux fins mentionnées dans le paragraphe précédent.

Nous vous demanderons votre consentement avant d’utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles énumérées ci-dessus, à moins que l’utilisation ultérieure de vos données ne soit compatible avec la finalité pour laquelle les données personnelles ont été initialement collectées. Nous vous informerons et, si nécessaire, demanderons votre consentement pour tout changement dans l’utilisation de vos données personnelles.

Nous pouvons utiliser vos données pour prendre des décisions basées sur des prises de décision automatisées, y compris le profilage. Par exemple, nous pouvons utiliser des données d’achat antérieures et / ou des données de navigation pour suggérer de faire correspondre les produits à ces achats antérieurs. En obtenant votre consentement, nous pouvons le faire à la fois dans la publicité et sur nos sites Web ou sur les applications.

4. Comment nous pouvons partager vos données

Nous ne partagerons pas (ni ne vendrons) vos données personnelles à des tiers, sauf tel que divulgué dans la présente déclaration de confidentialité ou avec votre consentement. Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos fournisseurs de services tiers, y compris, mais sans s’y limiter:

Fonctionnel

• Salesforce – pour stocker votre profil client et vous envoyer nos newsletters
• ContactCare – pour répondre à vos questions sur le service client
• Equinix – pour héberger nos serveurs
• Highstreet Mobile Retail – pour fournir une plate-forme pour héberger notre application
• TrustedShops – pour vous demander de revoir notre service

Analytique

• Hotjar – pour recueillir vos commentaires sur notre site Web et optimiser votre expérience de site Web
• Google Optimize – pour les tests de sites Web visuels A / B et multivariés afin d’optimiser votre expérience
• Google Analytics – pour collecter et afficher des statistiques détaillées à partir de nos sites Web. Ce service a pour but de nous donner un aperçu clair des flux de visiteurs, des sources de trafic et des pages vues. Sur la base de ces informations, nous pouvons améliorer notre / nos site (s) et votre expérience de magasinage sur notre (nos) site (s) et application (s).
• Minubo – pour nous fournir des fonctionnalités complètes de reporting et d’analyse nous permettant d’avoir un aperçu rapide des performances de l’entreprise et de recevoir des alertes concernant les performances globales de nos sites Web. Avec cette information, votre expérience personnelle et la communication client en général peuvent être optimisées.

Commercialisation

• Conversant – pour vous montrer des messages personnalisés et des publicités
• Salesforce – pour stocker votre profil client et pour vous envoyer nos newsletters, annonces ciblées et offres
• Facebook – pour vous montrer des messages personnalisés et des publicités
• Google Adwords – pour partager et afficher des produits pertinents sur des plateformes Google.

Ces fournisseurs de services ont accès à tout ou partie de vos données personnelles aux fins décrites ci-dessus et peuvent utiliser des cookies (tels que définis ci-dessous) ou d’autres technologies de collecte automatique en notre nom. Les fournisseurs de services sont limités contractuellement par un accord de traitement de données dans la manière dont ils peuvent traiter vos données personnelles.

Nous nous réservons le droit de divulguer vos données personnelles aux autorités officielles ou à des tiers dans la mesure où nous pensons raisonnablement que la divulgation est requise par la loi ou pour protéger vos droits, la propriété ou la sécurité d’autrui.

Veuillez noter que l’utilisation de toute fonctionnalité mise à votre disposition sur nos sites Web, telle que Facebook Connect, ou une fonctionnalité similaire (également connectée à Facebook), peut entraîner la collecte ou le partage de vos données personnelles par nous-mêmes ou par des tiers. Nous ne pouvons pas contrôler la manière dont vos données sont collectées, stockées, utilisées ou partagées par des sites tiers ou à qui elles sont divulguées. Veuillez consulter les stratégies de confidentialité et les paramètres de vos sites de réseaux sociaux pour vous assurer de comprendre et d’accepter les données partagées.

Si vous ne souhaitez pas que nous partagions vos données personnelles avec un site ou une application de média social, vous ne devez pas accéder à un tel site ni à une telle application. Par exemple, vous ne devez pas cliquer sur un bouton “J’aime” sur une page de détail du produit.

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers applicables en cas d’ une réorganisation, fusion, vente, cession ou autre aliénation de la totalité ou une partie de nos activités, des actifs ou des actions.

5. Fondement juridique du traitement de vos données

Consentement
Par les actes suivants, vous nous donnez votre consentement pour traiter vos données personnelles:

• Créer un compte en ligne
• Écrire une critique
• Contacter notre service client

Nous vous demanderons votre accord avant de vous envoyer une lettre d’information si vous n’êtes pas encore notre client.

Vous avez le droit de révoquer votre consentement en tout temps. Lorsque vous retirez votre consentement, nous cesserons de traiter vos données personnelles.

Nécessaire pour l’exécution d’un contrat
Lorsque vous passez une commande, vous concluez un contrat d’achat avec nous. Afin de traiter et de livrer votre commande, nous avons besoin de certaines données personnelles, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de facturation et votre adresse d’expédition.

Intérêts légitimes
Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins de nos intérêts légitimes, sauf dans les cas où vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux priment.
Pour nos intérêts commerciaux légitimes, nous pouvons traiter vos données personnelles pour:

• Personnalisez nos sites Web et applications
• Recommander des produits qui pourraient vous intéresser
• Optimiser notre marketing
• Développer et améliorer les fonctionnalités de nos sites Web et de nos applications

Pour refuser de recevoir de la publicité ciblée par centres d’intérêts provenant de tiers, vous pouvez cliquer sur l’un des liens suivants (comme indiqué plus en détail au paragraphe 9 ci-dessous):

• www.networkadvertising.org
• www.aboutads.info

De plus, vous avez le droit de vous opposer à cette manière de traiter vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse consumercare@alpha-minds.be. Veuillez noter que si vous exercez ce droit en conséquence, cela pourrait nous empêcher de traiter vos données à votre avantage, comme indiqué ci-dessus.

6. Vos données sont en sécurité chez Alpha Minds (sécurité en ligne).

Nous apprécions la confiance que vous nous accordez. Alpha Minds s’engage à protéger vos données personnelles. Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, y compris une technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer) et d’autres outils pour protéger toutes vos données personnelles que nous pourrions collecter via nos sites Web ou applications. Nous utilisons diverses mesures pour nous assurer que vos données personnelles sont protégées contre tout accès non autorisé, toute utilisation ou divulgation inappropriée, toute modification ou altération non autorisée, toute destruction illégale ou toute perte accidentelle. Cependant, Internet est un système ouvert et Alpha Minds ne peut garantir que les données personnelles que vous soumettez ne seront pas interceptées par des tiers. Tous nos employés qui ont accès au traitement des données personnelles ou sont impliqués dans ce traitement sont liés par des obligations de confidentialité contractuelles et respecteront la confidentialité de ces données personnelles. Nos sites Web et applications peuvent inclure des liens vers des sites Web exploités par des tiers. Ces tiers peuvent collecter des données personnelles sur les visiteurs de leurs sites Web. Alpha Minds ne peut garantir le contenu ni les pratiques de confidentialité de ces sites Web tiers et n’accepte aucune responsabilité pour ces sites. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité des sites Web tiers.

7. Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire

Information de commande
Lorsque vous passez une commande pour nos produits, nous conservons ces informations pendant une période minimale de six ans à compter de la fin de l’exercice de votre commande, conformément: avec notre obligation légale de tenir des registres à des fins fiscales.

Correspondance et demandes de renseignements
Lorsque vous faites une demande de renseignements ou que vous nous contactez par courrier électronique ou via notre formulaire de contact, nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande de renseignements et pour le résoudre, et pendant 24 mois ensuite, après quoi nous supprimerons vos informations.

Liste de diffusion
Nous conservons les informations que vous avez utilisées pour vous abonner à notre newsletter aussi longtemps que vous restez abonné (c.-à-d. Que vous ne vous désabonnez pas) ou si nous décidons d’annuler notre service de newsletter, selon la première éventualité.

Dans toutes les autres circonstances, nous ne conserverons vos informations que plus longtemps que nécessaire, en tenant compte des éléments suivants:

• L’objectif (s) et l’utilisation de vos informations maintenant et à l’avenir (par exemple, s’il est nécessaire de continuer à stocker ces informations pour continuer à remplir nos obligations en vertu d’un accord avec vous ou pour vous contacter à l’avenir)
•  Nous pouvons être tenus par une obligation légale de continuer à traiter vos informations (telles que des obligations de tenue de documents imposées par la loi ou la réglementation en vigueur).
•  Nous pouvons avoir toute base légale pour continuer à traiter vos informations (comme votre consentement)
• Toute pratique convenue par l’industrie sur la durée de conservation des informations

8. Où vos données sont traitées

Vos données sont traitées au sein de l’Union européenne. 

9. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre (nos) site (s) Web. Vous trouverez plus d’informations sur l’utilisation de cookies et les options permettant de refuser l’utilisation de cookies dans notre déclaration relative aux cookies . 

10. Publicité en ligne

Alpha Minds peut participer à la publicité ciblée par centres d’intérêt. Comme décrit ci-dessus, nous pouvons collecter automatiquement des données concernant votre navigation sur les sites Web, votre utilisation des applications et vos achats afin d’améliorer l’expérience de vos clients, notre service clientèle et de vous fournir des communications et des promotions de notre part ou de tiers. L’objectif de la publicité ciblée par centres d’intérêts est que Alpha Minds ou ses partenaires publicitaires affichent des annonces plus pertinentes par rapport à vos centres d’intérêt. Vous pouvez limiter notre capacité, ainsi que celle de nos partenaires, à collecter et à utiliser les dernières données mentionnées. Pour refuser de recevoir de la publicité ciblée par centres d’ intérêt, cliquez sur l’un des liens suivants:
– www.networkadvertising.org 

– www.aboutads.info 

Pour que la désinsertion soit réussie, les cookies doivent être activés dans votre navigateur Web. Veuillez noter que si vous choisissez de vous désabonner, vous pouvez continuer à voir les annonces sur nos sites Web et recevoir des communications de notre part, mais ces annonces et communications ne seront pas basées sur la façon dont vous naviguez et magasinez. Comme décrit ci-dessus, vous pouvez également empêcher la collecte automatique de certaines données en désactivant les cookies sur votre navigateur Web. 
 
 

11. Plate-forme de gestion de données

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons une plate-forme de gestion de données qui nous permet de stocker vos données et de les compléter avec des données reçues de tiers. Lorsque vous vous connectez à nos sites Web ou à nos applications, nous pouvons connecter ces données à votre identifiant client. Les sources que nous recueillons des données changent régulièrement. Si vous souhaitez connaître les sources que nous utilisons actuellement, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée au paragraphe 1.
Le résultat de l’utilisation d’un DMP est que nous vous montrons des publicités spécifiques (ciblées) sur nos sites Web ou des applications ou sur des sites Web ou des plates-formes tierces, tels que Facebook, Instagram ou Google. Le DMP nous permet également de vous envoyer des courriels ciblés et de personnaliser nos sites Web ou applications en fonction de vos intérêts.
Nous ne vendons pas les données collectées dans le DPM à des tiers. Salesforce traite uniquement les données du DMP en notre nom. Nous avons conclu un accord de traitement de données avec Salesforce, en vertu duquel ils traitent uniquement les données dans des centres de données établis dans l’UE.
Si vous souhaitez être supprimé du DMP, vous pouvez envoyer une demande à l’adresse indiquée au paragraphe 1. Si vous souhaitez désactiver le ciblage via la plate-forme technologique Salesforce DMP, visitez ce site Web pour activer le navigateur. en dehors.  

12. Vos droits à la vie privée

En vertu des lois sur la vie privée applicables (règlement général sur la protection des données (RGPD)), vous avez notamment le droit de:

• Demander l’accès à vos données personnelles (accès)
• Demander de modifier ou de corriger vos données personnelles (rectification)
• Demander de supprimer vos données personnelles (effacement / droit d’être oublié)
• Demander à restreindre le traitement de vos données personnelles (restriction)
• Demandez à transférer vos données à un autre contrôleur ou à vous-même si nous avons traité vos données en fonction de votre consentement ou de l’accord que vous avez conclu avec nous (transférabilité des données).
• S’opposer au traitement (ultérieur) de vos données personnelles si nous les avons traitées sur la base de nos intérêts légitimes (objection)

Si vous souhaitez en savoir plus ou si vous souhaitez faire valoir vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse info@alpha-minds.be.

13. Objection et réclamations

Si nous avons collecté des données personnelles vous concernant dans le respect de nos intérêts légitimes, vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles en nous contactant à l’adresse info@alpha-minds.be. Dans ce cas, nous arrêterons le traitement, sauf si nous avons des motifs légaux pour le traitement qui vont au-delà de votre intérêt.
Si vous n’êtes pas d’accord avec notre décision concernant vos données personnelles, vous disposez des options suivantes:

• Contactez-nous afin que nous puissions essayer de résoudre le problème ensemble. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous.
• Déposez une plainte auprès de l’autorité de surveillance belge
• Demandez à l’autorité de contrôle belge d’intervenir pour résoudre le problème.

14. Modifications de notre déclaration 

Notre déclaration de confidentialité peut changer de temps en temps pour refléter des modifications de nos services ou des modifications des lois de confidentialité applicables. Nous ne réduirons pas vos droits en vertu de la présente déclaration de confidentialité sans votre consentement explicite. Nous publierons toutes les modifications apportées à notre déclaration de confidentialité sur cette page. Nous vous informerons personnellement, par exemple par courrier électronique, des modifications importantes apportées à notre déclaration de confidentialité.

15. Mineurs fournissant des données personnelles

Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent fournir des données personnelles à Alpha Minds qu’avec le consentement écrit de l’un de leurs parents ou tuteur légal ayant lu cette déclaration de confidentialité.

16. Contactez-nous

Alpha Minds est responsable du traitement de vos données personnelles et agit en tant que responsable du traitement. Si vous avez des questions, des commentaires ou souhaitez en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles, ou si vous souhaitez accéder à, corriger ou supprimer vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse consumercare@alpha-minds.be. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante: Alpha Minds, Rue des bruyères 122, 4000 Liège, Belgique (magasin en ligne).